Termes et conditions

Les présentes Conditions Générales de Vente (“CGV”) encadrent les prestations proposées par SarahDhePhotography (ci-après “la Photographe”) et s’appliquent à toute réservation d’une séance photo.

1. Prestations et périmètre

SarahDhePhotography propose des séances photo de type : grossesse, nouveau-né, bébé (1 à 12 mois), famille, ainsi que toute autre prestation décrite sur le site.
La prestation comprend la prise de vue, le tri et la post-production (retouche), puis la mise à disposition d’une galerie en ligne pour la sélection des photos, selon la formule choisie.

2. Réservation et acompte

La réservation d’une séance est confirmée uniquement après :

• validation de la date et du créneau par la Photographe, et

• paiement de l'acompte.

L’acompte sert à bloquer le créneau et inclut notamment l’accès au studio, le temps de prise de vue, la préparation (si applicable), le tri des images et la mise en ligne de la galerie.

Aucun créneau n’est réservé sans paiement de l’acompte.

3. Tarifs, formules et paiement

Les tarifs et formules sont ceux indiqués sur le site au moment de la réservation, sauf mention contraire écrite.
Le paiement se fait en 2 temps :

1. paiement de l'acompte lors de la réservation,

2. paiement du solde après réception de la galerie et sélection de la collection.

Les photos livrées sont des fichiers numériques HD. Les tirages et albums ne sont pas inclus sauf mention contraire.

4. Déroulement de la séance

Le client s’engage à être ponctuel. Tout retard impacte la durée de la séance.
La Photographe se réserve le droit d’adapter la séance au rythme de bébé/enfant (pauses, allaitement/biberon, change, besoin de réconfort).
Le client s’engage à respecter les consignes de sécurité, notamment lors des séances nouveau-né.

5. Galerie, sélection et livraison

La galerie de sélection est transmise au client environ 7 jours après la séance (sauf période de surcharge exceptionnelle).
La livraison des images finales intervient après :

• sélection des photos par le client, et

• paiement complet du solde.

Les photos sont livrées en couleur et en noir & blanc (selon la formule).
Les fichiers bruts (RAW) ne sont pas remis.

6. Modification de date et report

Le report est possible selon disponibilités, et doit être demandé dès que possible.
En cas de report pour raisons médicales (grossesse, accouchement, santé du bébé), la Photographe fera son maximum pour proposer un nouveau créneau rapide.

7. Annulation

a) Annulation par le client

En cas d’annulation, l’acompte versé n’est pas remboursable, car il rémunère le blocage du créneau et le manque à gagner associé.

b) Annulation par la Photographe

En cas de force majeure ou d’empêchement sérieux, la Photographe proposera soit :

• un report à une date proche, soit

• un remboursement des sommes versées si aucun report n’est possible.

8. Problèmes techniques et imprévus

La Photographe s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la réalisation de la prestation.
En cas de panne majeure ou incident empêchant la livraison des images (cas exceptionnel), la responsabilité de la Photographe est limitée au remboursement des sommes effectivement payées.

9. Propriété intellectuelle et usage des images

Les photographies réalisées restent la propriété intellectuelle de la Photographe.
Le client bénéficie d’un droit d’usage privé et familial des images livrées (partage personnel, impressions pour usage privé).

Sont interdits sans accord écrit :

• la revente des photos,

• l’usage commercial,

• la modification lourde / transformation (filtres, retouches altérant l’œuvre) et suppression de signature si présente.

10. Droit à l’image et autorisation de diffusion

La diffusion des photos (site, réseaux sociaux, supports promotionnels) se fait uniquement avec l’accord du client, via une autorisation distincte.
Le refus d’autorisation n’impacte pas la qualité de la prestation.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai raisonnable après la livraison.
Aucune demande de remboursement ne pourra être faite sur la base de goûts personnels (style, préférences), le client reconnaissant avoir choisi la Photographe pour son univers.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.